الشروط والأحكام | كيش فلورا
آخر تحديث: ٣١ مايو ٢٠٢٥
مرحبًا بكم في كيش فلورا. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم أي طلب. بدخولكم أو استخدامكم لموقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط كاملةً.
١. التعريفات
الموقع الإلكتروني: يشير إلى منصة كيش فلورا الإلكترونية على kechflora.com
العميل: الفرد أو الكيان الذي يستخدم الموقع الإلكتروني لشراء المنتجات أو الخدمات
المنتجات: جميع السلع والخدمات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني، مثل باقات الزهور وتنسيقات المناسبات
الطلب: طلب العميل لشراء المنتجات
٢. قبول الشروط
باستخدامكم لهذا الموقع الإلكتروني وتقديم طلباتكم، فإنكم تؤكدون قراءتكم وفهمكم وموافقتكم على هذه الشروط والأحكام كاملةً.
٣. تسجيل الحساب
قد يُطلب من العملاء إنشاء حساب لتقديم الطلبات. يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حساباتهم.
كيش فلورا غير مسؤولة عن أي استخدام غير مصرح به لحسابات العملاء.
٤. الطلبات
يتم تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني فقط.
يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة وكاملة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
بعد تقديم الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل الطلب.
تحتفظ كيش فلورا بالحق في قبول أو رفض أي طلب لأسباب تشمل التوافر، أو التحقق من الدفع، أو مخاوف أمنية.
٥. الأسعار والدفع
جميع الأسعار معروضة بالدرهم المغربي (MAD) وتشمل الضرائب المطبقة.
الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ولكنها لن تؤثر على الطلبات المؤكدة.
يجب الدفع عبر طرق الدفع الآمنة عبر الإنترنت المتاحة على الموقع الإلكتروني.
قد يتم إلغاء الطلبات تلقائيًا في حال فشل الدفع.
٦. الشحن والتوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع المدن الرئيسية في المغرب (قائمة مفصلة متوفرة في سياسة الشحن الخاصة بنا).
للمدن الصغيرة أو المناطق النائية، يُرجى التواصل معنا لترتيب التوصيل.
التوصيل متاح يوميًا من الساعة ١٠:٠٠ صباحًا حتى ٩:٠٠ مساءً.
نسعى جاهدين لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، ومع ذلك، قد تحدث بعض التأخيرات بسبب الأحوال الجوية أو زحمة المرور أو المشاكل التقنية.
في حال عدم تواجد المستلم في وقت التوصيل، سنتصل بك لإعادة تحديد الموعد؛ وقد تُطبق رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
٧. الإلغاء والإرجاع
نظرًا لطبيعة الزهور القابلة للتلف، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد تجهيز الطلبات أو تسليمها، إلا في حالات وجود عيوب واضحة أو طلبات غير صحيحة.
يمكن تقديم طلبات الإلغاء في غضون ٣٠ دقيقة من تقديم الطلب، شريطة ألا يكون الطلب قد تم تجهيزه بعد.
في حال وجود منتجات معيبة أو غير صحيحة، يُرجى التواصل معنا في غضون ٢٤ ساعة من التسليم لتقييمها وإمكانية استبدالها أو استرداد ثمنها.
٨. المسؤولية
نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، ولكننا لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم بعد التسليم. لا تتحمل شركة Kech FLORA مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات، الناتجة عن استخدام الموقع الإلكتروني أو المنتجات.
في حال وجود أي نزاع، تقتصر مسؤوليتنا على قيمة المنتج المتضرر.
9. حماية البيانات الشخصية
نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يحق للعملاء الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تحديثها أو حذفها عن طريق التواصل مع فريق الدعم لدينا.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع الإلكتروني (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) هي ملك لشركة Kech FLORA أو الجهات المرخصة لها، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
11. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
تسري التغييرات فور نشرها على الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام الموقع بمثابة موافقة على الشروط المحدثة.
١٢. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية.
أي نزاع يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المغربية.
١٣. تواصل معنا
لأي استفسارات أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني: contact@kechflora.com
📞 الهاتف/واتساب: +212661849147
ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت، من الساعة ٩:٠٠ صباحًا إلى ٦:٠٠ مساءً