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Politique d'expédition et de livraison | Kech FLORA

Dernière mise à jour : 31 mai 2025

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Chez Kech FLORA, nous nous engageons à livrer des fleurs fraîches et magnifiquement disposées, de la plus haute qualité et à temps à nos précieux clients dans tout le Maroc.

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1. 📍 Zones de livraison

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Nous livrons dans toutes les grandes villes connues du Maroc, notamment :

  • Casablanca

  • Rabat

  • Marrakech

  • Fez

  • Tanger

  • Agadir

  • Tétouan

  • Oujda

  • Meknès

  • Kénitra

  • El Jadida

  • Nador

  • Khouribga

  • Vente

  • Béni Mellal

  • Larache

  • Skhirate

  • Témara

  • Al Hoceima

  • Khémisset

  • Khémisset

  • Laâyoune

Pour les petites villes ou les zones éloignées, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions trouver la meilleure solution de livraison pour vous.

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2. 🕒 Calendrier de livraison

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  • La livraison est disponible tous les jours de la semaine de 10h00 à 21h00

  • La livraison le jour même est possible pour les commandes passées avant 12h00

  • Les commandes passées après 12h00 seront livrées le lendemain, sauf accord contraire

🎉 Pour les mariages et les grands événements, nous vous recommandons de réserver au moins 3 à 7 jours à l'avance.

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3. 💸 Frais de livraison

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  • La livraison dans les grandes villes est généralement gratuite ou à un prix minime, qui sera clairement indiqué lors du paiement.

  • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les petites villes ou les endroits nécessitant des dispositions spéciales, en fonction de la distance et des circonstances.

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4. 🚪 Processus de livraison

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  • Nous livrons à l'adresse fournie lors du paiement, veuillez donc vous assurer qu'elle est exacte

  • Si le destinataire n'est pas disponible au moment de la livraison, nous vous contacterons pour reprogrammer ou laisser la commande dans un endroit sûr

  • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de nouvelle livraison en raison d'une indisponibilité ou d'informations incorrectes

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5. ❄️ Qualité des fleurs

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  • Les fleurs sont disposées fraîches le jour de la livraison pour garantir fraîcheur et beauté

  • Ils sont soigneusement emballés pour maintenir la qualité pendant le transport

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une réception tardive ou d'un stockage inapproprié après la livraison.

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6. 📝 Instructions spéciales

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Veuillez fournir toutes les instructions de livraison spéciales (par exemple, les codes de porte, les heures de livraison préférées) dans la section « Notes de commande » lors du paiement.

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7. 📞 Contact et assistance

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Pour toute demande de renseignements ou d'assistance concernant les modalités de livraison, veuillez nous contacter :

  • 📧 Courriel : contact@kechflora.com

  • 📞 Téléphone/WhatsApp : +212661849147

  • 🕐 Heures d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00

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